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Why We Buy
The Science of Shopping
- Paco Underhill |
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Warum kaufen wir in bestimmten Situationen - und in anderen nicht. Interessant nicht nur für Verkäufer sondern besonders auch für Konsumenten. Beobachten Sie sich doch einmal selbst (und kaufen Sie dieses Buch - jetzt).
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| Die Neuauflage des Klassikers ermutigt wie sein Vorgänger, neue Wege zu gehen.
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Raving Fans
A Revolutionary Approach to Customer Service
- Kenneth H. Blanchard; Sheldon Bowles; Harvey MacKay, |
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Serviceorientierung ist eines der Stichworte unserer Zeit. Hier sind die wichtigsten Ratschläge aus der Praxis in verständlicher Form dargestellt.
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Kunden kaufen nur bei Siegern
Wie Sie als Verkäufer unwiderstehliche Ausstrahlungskraft erreichen, Kunden begeistern und Ihren Umsatz explodieren lassen
- Hans Christian Altmann |
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| Immer wieder hört man von unglaublich erfolgreichen Verkäufern - Verkäufern, die nicht nur knapp über dem Durchschnitt, sondern 300 bis 400 Prozent mehr als ihre Kollegen verkaufen, denen wirtschaftlich schlechte Zeiten ebensowenig anhaben können wie hoher Konkurrenzdruck.
Welche Geheimnisse stecken hinter diesen Erfolgen? Welche Techniken bringen Top-Verkäufer ans Ziel? Hans Christian Altmann enthüllt die faszinierenden Strategien der Sieger und verrät Ihnen Tips und Tricks, die auch Sie sicher auf Erfolgskurs bringen.
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Dienstleistungsmarketing ist das Thema dieses Buches. Neben den Grundlagen werden vielfältige praktische Anwendungen - vom kleinen Einmann-Betrieb bis zum multinationalen Brokerhaus gegeben.
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The One to One Fieldbook
The Complete Toolkit for Implementing a 1 To 1 Marketing Program
- Don Peppers; Martha Rogers; Bob Dorf |
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| Im One to One Fieldbook zeigen die Autoren wie Customer Relationship Management basierend auf dem von ihnen propagierten One-to-One Marketingansatz umgesetzt werden kann.
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Net Worth
Shaping Markets When Customers Make the Rules
- John Hagel; Marc Singer |
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In Net Worth wird ein Szenario voergestellt, in denen die Kunden in der neuen Online-Welt das Zepter in die Hand nehmen. Aus der Sicht von Konsumenten, Produzenten und Intermediären wird diese neue Welt beleuchtet.
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Customers.Com
How to Create a Profitable Business Strategy for the Internet and Beyond
- Patricia C. Seibold; Ronni T. Marshak |
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| Anhand zahlreicher Fallstudien, die in den unterschiedlichsten Firmen durchgeführt wurden, erläutert Patricia Seybold, welche Voraussetzungen ein erfolgreiches E-Commerce-Projekt erfüllen muß.
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Ein vollständiger und pragmatischer Ratgeber für das Marketing von revolutionären Produkten und Dienstleistungen.
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